Heute Morgen wurde mir ein Telefonat mit einem Kunden aufs Auge gedrückt. Die Dame versuchte mir ihr Problem mitzuteilen, allerdings war ich mit dem entsprechenden Projekt nicht vertraut und die eigentlichen Ansprechpartner vertrieben sich die Zeit auf der OMD. Ich bat sie, mir das Problem in einer E-Mail zusammenzufassen, damit ich diese entsprechend weiterleiten könne. Nach dem zehnten Male akzeptierte sie dann auch meinen Vorschlag.
Einige Minuten später erhielt ich die gewünschte Mail – mit einer Powerpoint-Präsentation im Anhang :-O. Auf der ersten Seite stand der Name des Kunden und – fein säuberlich – der Titel $problem. Die Problemstellung stand dann auf Seite zwei und – on top wie es so schön heißt – noch ein Screenshot auf Seite drei.
Wieso können Leute aus dem Marketing- und/oder Projektbereich sowas nicht direkt in die Mail schreiben, sondern müssen immer Powerpoint benutzen? Warum einfach, wenn es auch schwierig geht?